Política de quejas y apelaciones

SABER LONJA CERTIFICACIONES reconoce el derecho que tienen los clientes, solicitantes, candidatos, las personas certificadas y cualquier parte interesada dentro de los servicios que ofrece, a presentar una queja relacionada con la atención de nuestros funcionarios o por incumplimiento de la calidad y oportunidad en el servicio ofrecido o a apelar una decisión tomada por SABER LONJA CERTIFICACIONES

La atención y solución a quejas y apelaciones se atienden de manera constructiva bajo los principios de la imparcialidad, la confidencialidad y la oportunidad, haciendo un exhaustivo análisis y seguimiento que conlleve a la generación de soluciones eficientes y eficaces que permita eliminar la causa raíz y la prevención de la ocurrencia nuevamente.

Anuncios